Voor een klant zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om het team te versterken als tijdelijke sales & quality support!

Taken:

Questionnaires (als hoofdtaak):

• Vragenlijsten van klanten beantwoorden omtrent allerlei topics (bijv. kwaliteitsstandaarden, allergenen, wetgeving, etc.). Indien nodig andere afdelingen betrekken om de nodige info te verzamelen;
• Oog hebben voor veelvoorkomende vragen & hierop anticiperen met een standaarddocument (bijv. in kader van vernieuwde wetgeving);
• Analyseren van leadtimes & topics van de ontvangen vragenlijsten.

Quality Agreements:

• Vragen rond kwaliteitsstandaarden registeren & advies verlenen vanuit Sales oogpunt vooraleer dit finaal te laten goedkeuren door de kwaliteitsafdeling. Hierin de contactpersoon zijn voor de klant;
• Productinformatie bijwerken;
• Opvolgen van nieuwe (wettelijke) vereisten die impact hebben op onze producten;
• Quality Agreements verifiëren, registereren en laten aanpassen indien nodig.

Klantenklachten:

• Klantenklachten registreren & aan de kwaliteitsafdeling bezorgen voor analyse & onderzoek. Het resultaat hiervan terugkoppelen naar de klant.
• Op termijn eventueel assisteren in het opvolgen van actiepunten voortgevloeid uit audits (klanten-, certificerings-, inspectieaudits);
• Specifieke klantenvragen zo snel mogelijk beantwoorden.
• Specificaties van klanten verifiëren en registreren.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan met je cv naar info@passionworks.be. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en jouw talenten te laten schitteren!

Aanbod:

• Filevrij werken in een bedrijf met aandacht voor de juiste work-life balance.
• Een interessante (eventueel eerste) werkervaring in een uniek bedrijf in je regio.
• Je werkt in een glijdend uurrooster waarbij je kan starten tussen 7u30 en 9u. Omwille van het tijdelijk karakter van deze functie werken we via uitzendarbeid waarbij je maaltijdcheques ontvangt maar ook een woon-werkvergoeding of fietsvergoedingen en kortingen op een groot aantal online winkels.

Profiel

• Een bachelordiploma in een wetenschappelijke richting of gelijkgesteld door ervaring;
• 2 jaar werkervaring in een (deels) administratieve rol is een pluspunt, maar schoolverlaters zijn ook welkom;
• Bij voorkeur basiskennis omtrent voedings- en voederveiligheid, farma- en kwaliteitsnormen;
• Organisatorisch sterk en in staat plichtsbewust te reageren op onvoorziene omstandigheden;
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, draagt het imago van Citribel hoog in het vaandel en is professioneel assertief tegen interne & externe klant;
• Flexibel ingesteld, wacht niet af en neemt initiatief;
• Zelfstandig maar ook een teamplayer;
• Een goede kennis van Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint, …);
• Communicatief, nauwgezet en houdt van uitdagend administratief werk;
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels. Kennis van Frans & Duits is een pluspunt.
• Beschikbaar vanaf begin december tot en met mei 2025

Jobgerelateerde competenties

• Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
• Kopieerwerk verrichten
• Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, … invoeren volgens instructies

Persoonsgebonden competenties

• Communiceren
• Zelfstandigheid
• Resultaatgerichtheid
• Verantwoordelijkheid
• Zorgvuldigheid
• Samenwerken

Plaats tewerkstelling

Regio Tienen