Als Shopmanager sta je in voor de optimale omnichannel winkelbeleving via alle kanalen: de geboortelijsten (advies en persoonlijke begeleiding bij het opstellen) en de directe verkoop van artikelen. Je coördineert en springt bij, werkt nauw samen met de logistieke manager, de marketing manager en de (centrale) klantendienst. Een klantvriendelijke winkel is ten allen tijde jouw verantwoordelijkheid wat een tevreden consument is onze beste ambassadeur en komt graag terug. De assortimentsbepaling is dynamisch en afgestemd op de winkelende klant.

In deze job combineer je commercieel talent met een rol als coach, inspiratiebron en motivator voor je team en het management. Bovenal ben je een People manager. Je maakt van je medewerkers een echt top-omnichannel-team. Je volgt alle trends op de voet en laat geen kans onbenut om ze uit te dragen en om te zetten in concrete acties.

Verantwoordelijkheden

• Je onderzoekt de platformen waarop onze doelgroep aanwezig is voor actieve bewerking;
• Je helpt mee de blauwdruk van het concept the baby’s corner uit te werken voor (internationale) groei;
• Je bewaakt de tone of voice en tone of image voor de benadering van de doelgroep;
• Je werkt mee aan de algemene expansiestrategie;
• Je werkt mee aan de veranderingsstrategie;
• Je werkt mee aan de marketing- en communicatiestrategie;
• Visual merchandising via in-store presentaties;
• Je werkt mee aan marketingcampagnes om de aanwezigheid op de sociale media en op alle digitale kanalen te boosten;
• Je ondersteunt het verkoopteam en nieuwe medewerkers met interne opleidingen zodat we onze doelgroep sneller leren kennen en beter kunnen inspelen op hun noden;
• Je bent resultaatgericht en volgt de KPI’s wekelijks op.

Leidinggeven

Als Shopmanager boek je resultaten met mensen en ben je verantwoordelijk voor je team. Veel van je taken hebben te maken met de mensen aan wie je leiding geeft. Enkele voorbeelden:

• Werven, selecteren en aannemen van medewerkers: wanneer er een vacature is, zorg je er voor dat je nieuwe medewerkers werft. Je spreekt met kandidaten, overlegt met de zaakvoerder en maakt samen een keuze.
• Inwerken en begeleiden: nieuwe medewerkers krijgen een opleiding en werken samen met jou om het imago en de goede reputatie van het merk hoog te houden.
• Training en opleiding: als manager werk je samen met het team. Je geeft bijvoorbeeld aan welke trainingen je nodig vindt voor welke medewerkers.
• Beoordelen: één tot twee maal per jaar is er een beoordelingsronde. Je voert beoordelingsgesprekken met je medewerkers. Vaak maak je dan ook nieuwe plannen voor de rest van het jaar.
• Ontslaan: als iemand niet goed functioneert, moet je hier een oplossing voor zoeken. In het uiterste geval moet je iemand ontslaan.
• Werkoverleg en functioneringsgesprekken: een goed en regelmatig contact met je medewerkers zorgt voor een goede werksfeer. Je bent er ook voor om te helpen conflicten op te lossen. Ook kun je als manager samen met je medewerkers plannen maken, ideeën uitwisselen en problemen oplossen.

Wie zoeken wij?

• Opleiding en ervaring – Je hebt ervaring in een leidinggevende Retail functie. Jij kan terugvallen op een brede kennis rond shopmanagement, people management, de customer journey.
• Netwerker – Je bouwt vlot duurzame relaties op met stakeholders en kan dit netwerk optimaal inzetten om de doelstellingen van je commercieel plan te realiseren.
• Shopping experience – Brandmarketing en e-commerce hebben voor jou geen geheimen.
• People management skills – Je gelooft in je team en zij geloven in jou. Je team apprecieert je coachend leiderschap gericht op groei en is geïnspireerd door jouw enthousiasme. Zo haal je in iedereen het beste naar boven.
• Datagedreven ingesteldheid – Je haalt inzichten en inspiratie uit aangeleverde data en past je nieuwverworven kennis toe in de overlegstructuren met het marketing/sales team.
• Resultaatgericht – Uit de strategische doelstellingen worden de KPI’s en concrete doelen afgeleid voor je marketing/salesstrategie. Wat jij opbouwt, draagt zo echt bij tot het succes.
• Talenkennis – Je spreekt vlot Nederlands, goede kennis van Frans en/of Engels is aangewezen.
• Je bent flexibel en je kan projectmatig ingezet worden.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een mooi brutoloon, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, korting op alles wat we verkopen, etc.;
• Een team waar je op kan bouwen en tal van opleidingen;
• Een afwisselende job, waarin jij mee aan het stuur zit om je dag te plannen;
• Een moderne, maar ook rustgevende werkplek die bovendien goed bereikbaar is met de auto of fiets;
• Een goede work-life balans, zodat je ook voldoende tijd hebt voor je gezin en huisdieren;
• Je werkweek (ma-za) is flexibel in te delen;
• Je hebt geen probleem met zaterdagwerk en een voltijdse loopbaan.