Ben jij communicatief sterk en heb je affiniteit met ICT? Heb je ervaring in telefonische communicatie en ben je op zoek naar een tijdelijke uitdaging? Dan ben jij de persoon die we zoeken voor onze klant!

Functieomschrijving:

• Als medewerker ICT-Telefonie ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contact opnemen met gemeenten en steden;
• Je richt je voornamelijk op het aanspreken van ICT-diensten binnen deze organisaties;
• Je informeert hen over de hard- en softwarepakketten die de klant aanbiedt;
• Je hebt een adviserende rol en helpt hen bij het maken van de juiste keuzes op het gebied van ICT-ondersteuning.

Profiel

• Je bent communicatief zeer sterk en hebt geen schrik om telefonsich contact op te nemen met gemeenten en diensten;
• Je richt je voornamelijk op het aanspreken van ICT-diensten binnen de organisaties;
• Je informeert hen over de hard- en softwarepakketten die de klant aanbiedt;
• Je hebt een adviserende rol en helpt hen bij het maken van de juiste keuzes op het gebied van ICT-ondersteuning.

Jobgerelateerde competenties

• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, …)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, … invoeren
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)

Persoonsgebonden competenties

• Digitaal denken
• Verantwoordelijkheid
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Zelfstandigheid
• Communiceren

Aanbod

• Een boeiende tijdelijke functie binnen een dynamisch ICT-bedrijf;
• De kans om je communicatieve en commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Een competitief salaris;
• Een positieve werkomgeving met ruimte voor initiatief en zelfstandigheid.